¡Abrácelos!

Jack Mitchell / Alienta

“Ofrecer un trato personalizado y exquisito a los clientes ha sido siempre la prioridad de mi familia, pero hay una cosa que no debe olvidar nunca: no podrá dar un buen servicio si no trata bien a sus propios colaboradores.” Así piensa Jack Mitchell, consejero delegado de una increíblemente exitosa cadena de tiendas de moda. 

En ¡Abrácelos!, Jack Mithcell comparte sus secretos para contratar y retener empleados contentos; secretos sencillos y al mismo tiempo revolucionarios, como: empiece por contratar gente amable y trátelos con cariño, confíe en ellos, logre que se sientan orgullosos de su trabajo, forje equipos y reconózcalos con generosidad.

Este libro, que cuenta historias reales de gente real, ofrece principios que le ayudarán a mejorar los resultados de sus colaboradores, a todos los niveles, y a hacerlo de forma que todos disfruten mucho más en sus trabajos.

“Si desea dirigir un negocio pero detesta la cultura empresarial americana, este es el libro que usted necesita. Los consejos de Jack Mitchell le serán verdaderamente útiles.”

Paul Newman

“¡Abrácelos! es realmente motivador. Jack Mitchell nos conduce por una senda que tiene que ver tanto con la vida como con los negocios. Este libro le ayudará no sólo a ser un mejor líder sino también a ser una mejor persona. En Starbucks hemos experimentado de primera mano lo  que los principios de Jack pueden contribuir en una organización.”

Howard Behar, director de Starbucks Coffee.