La tormenta perfecta
Diez casos de crisis que conmovieron España. Cómo se gestionaron y cómo debieron resolverse. En una España sacudida por escándalos y casos de corrupción ¿qué podemos hacer para recuperarnos de la imagen nefasta que se tiene del país de puertas afuera?
El experto en gestión de crisis de comunicación, Enrique Alcat, analiza y disecciona 10 de los casos que golpearon España en 2013 y que agudizaron el desprestigio interno y externo que el país lleva acumulando durante años.
El «caso Nóos» y sus efectos sobre la monarquía, el «caso Bárcenas», que puso en la palestra al partido en el gobierno, el escándalo de los ERE en Andalucía, las irregularidades de la banca con las denominadas «preferentes» o bien la «Vía Catalana» y cómo las relaciones entre España y Cataluña han minado la imagen de un Estado ya de por sí inmerso en una grave crisis económica y social, son los sombríos acontecimientos que analiza el autor para poner de manifiesto no sólo las graves deficiencias comunicativas de España como país, sino muy especialmente de las instituciones, partidos políticos, patronales y sindicatos y un sinfín de organizaciones y empresas.
La tormenta perfecta recorre transversalmente aspectos como la estrategia, los valores éticos, los intangibles, la reputación, la marca, la preparación o la formación, y los efectos de la toma de decisiones ante asuntos complejos, graves y trágicos como los mencionados.
Alcat examina aspectos tan relevantes en la resolución de conflictos como la percepción de la opinión pública, el factor tiempo, las primeras medidas, las presiones, los intereses creados, los aspectos legales, la gestión del silencio, la falta de transparencia o los miedos paralizantes y profundiza en algunas recetas elementales para entender que cualquier caso crítico gestionado sin una correcta estrategia de comunicación puede devenir en una crisis de confianza, de imagen, de reputación o de valores.
