Librería
Experiencia de cliente
Marcos González De La-Hoz (dir.) / LID Editorial Empresarial_
¿Quién no ha oído hablar de expresiones como customer experience (experiencia de cliente), customer journey (recorrido del cliente) o touch points (puntos de contacto)? Estos concept...
Desorden
Daniel Solana / LID Editorial Empresarial
Uno puede enfrentarse a un problema de dos maneras: acercándose y analizándolo con lupa para buscar una s...
Total Leadership
Stewart D. Friedman / Claves de Gestión_
Este bestseller de Stewart D. Friedman y su edición española a cargo de Carlos Casanueva ofrece las herram...
Oportunidades ganadoras
Raphaël H Cohen / Pearson Editorial
Hoy en día el proceso de generación de ideas es relativamente abundante. Es su implementación lo que es más esc...
