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Entrevistas

Factor X, la experiencia de cliente y empleado a debate

Acordar cuál es la definición de experiencia de cliente (CX) y de empleado (EX), averiguar cuál es la estructura organizativa adecuada para apoyar esa visión, comunicarla con frecuencia y ampliamente; y hacer un seguimiento de la misma pidiendo op...
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Amy Edmondson

La debilidad del liderazgo arrogante

La investigación científica demuestra que los seres humanos no somos muy buenos a la hora de evaluar las verdaderas cualidades del liderazgo, inclu...
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Frédéric Dalsace

Customer centricity, un viaje sin línea de meta

“¿Quién no está convencido de la importancia de ser customer centric? Sabemos de su relevancia y no es un concepto nuevo. De hecho, es fácil de def...
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Nuevos tiempos, nuevas oportunidades

Aportar propuestas de futuro para enfrentar la situación económica española e internacional tras la pandemia, poniendo en el centro al empresario y...
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Impuestalia, marcando el paso al mercado inmobiliario español

A finales de octubre, el Tribunal Constitucional (TC) se pronunciaba en contra del conocido como impuesto de Plusvalía municipal. La firma sevillan...
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Estrategias de renovación para Europa

Con motivo de la publicación en español de su libro, Reescribir las reglas de la economía europea: propuestas para el crecimiento y la prosperidad ...
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Ramón Arilla: “Transformar personas para un mundo mejor requiere que seamos novedosos"

Por primera vez en su historia, ESIC inicia curso como Universidad Privada independiente. Charlamos con su rector, Ramón Arilla, para conocer el pr...
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Charles Handy

El imperativo de los lunes: poner las ideas en acción

“Los planes son solo buenas intenciones, a menos que degeneren inmediatamente en trabajo duro”, decía Peter Drucker. 2021 se ha convertido en un añ...
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Aprendiendo a pensar como Drucker

¿Cómo podemos parecernos más a Peter Drucker en su forma de pensar? Quienes trabajaron y tuvieron la oportunidad de interactuar directamente con él...
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¿Cómo sería la IA en 20 años?, según Kai-Fu Lee

¿Bots asesinos al estilo “Terminator” o agentes capaces de conversar y convertirse en nuestros “amigos y mentores” en Internet? ¿Le asusta o le ent...
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16th Drucker Forum

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